환불 정책

2026-05-23 발효. 본 환불 정책은 이용약관에 편입되어 그 일부를 구성합니다.

한 문장으로 요약한 정책

먼저 무료 미리보기를 이용해 보십시오. Plinth Pro의 모든 결제는 최종 확정됩니다. 그 대신 귀하는 평생 이용권을 얻습니다 — 구매하신 날부터 앞으로 당사가 제공하는 모든 신규 문제, 모든 신규 기능, 모든 Stem Decoder 업데이트가 포함되며, 구독료도, 업그레이드 비용도, 만료도 없습니다.

이것이 이 거래의 내용입니다. 미리보기를 이용해 이 제품이 본인에게 맞는지 확인하십시오. 한 번 구매하시면 이후 당사가 만드는 모든 개선 사항이 영구히 함께 갑니다.

1. 환불 기간을 두지 않는 이유

Plinth Pro는 평생 이용권을 부여하는 일회 $20 결제 상품입니다. 무료 미리보기는 구매 전에 제품을 충분히 살펴보실 수 있도록 설계되어 있습니다 — 연습 문제, Stem Decoder 참조 문서, Compendium, 화면 구성 등 전반을 확인하실 수 있습니다. 이러한 미리보기가 제공되기 때문에 당사는 별도의 환불 기간을 두지 않습니다.

대신 모든 매출은 신규 문제 집필, Anthropic의 공식 자료에 근거한 Stem Decoder 개정, 기능 개발에 투입되며, 이 모두는 기존 Pro 이용자에게 자동으로 제공됩니다. 미리보기를 이용하지 않은 구매자에 대한 환불 비용은 결국 그 작업에서 나가게 됩니다.

2. $20으로 평생 얻으시는 것

• 당사가 추가하는 모든 문제 — 향후 시나리오 확장과 시험 패턴 업데이트를 포함합니다.
• 모든 Stem Decoder 개정 — Anthropic의 공식 Engineering 포스트, Claude Code 문서, MCP 문서 및 공개된 CCA-F 시험 가이드에 근거한 신규 디코더 하위 섹션을 포함합니다.
• 모든 신규 기능 — 대시보드 분석, 힌트 레벨 추적, 언어 오버레이, 모바일 동등 기능 등 당사가 만드는 모든 것.
• 한국어 및 영어 지원 — 문제 은행과 Stem Decoder 모두에 적용됩니다.
• 기기 간 동기화 — 학습 진행 상황이 웹과 모바일 사이를 따라다닙니다.
• 구독 없음, 자동 갱신 없음, 결제 이후 카드 정보 보관 없음.

이후 신규 구매자에 대해 가격을 인상하더라도 기존 Pro 계정에는 영향이 없습니다.

3. 구매 전에 사용해 보십시오

무료 미리보기는 구매 전에 Plinth를 판단해 보실 수 있는 자리입니다.

• 여러 도메인과 시나리오에 걸친 샘플 연습 문제.
• Stem Decoder 참조 문서 전체 열람(17개 섹션 참조 문서를 통해 제공되는, 문제 풀 전체에 대한 디코딩 패턴).
• Compendium 및 외부 참고 자료 열람.
• 인터페이스, 플래그 표시 흐름, 복습 화면의 사용감 확인.

미리보기를 통해 Plinth가 본인에게 맞지 않는다고 판단되시면 구매하지 마십시오. 맞지 않는 제품을 구매하시는 것보다 그냥 떠나시는 편이 낫습니다.

4. 환불해 드리는 좁은 범위의 예외

당사는 객관적으로 문제가 있는 소수의 경우에 한하여 환불해 드립니다.

• 중복 청구. 동일한 구매에 대해 두 번 청구된 경우. 중복된 건을 전액 환불합니다.
• 이용 권한 부여 실패. 당사 측의 버그로 인해 귀하가 대금을 지급한 Pro 기능을 이용하지 못하였고, 당사가 합리적인 기간 내에 이를 해결하지 못한 경우.
• 승인되지 않은 구매. 해당 거래가 귀하의 계정에서 부정하게 이루어졌음이 당사가 합리적으로 납득할 수 있는 정도로 소명된 경우. (거래 은행에도 함께 신고해 주시기 바랍니다.)
• 서비스 종료. 당사가 본 서비스를 전면 중단하는 경우, 구매 시점이 충분히 최근이어서 지급한 평생 이용권의 이익을 거의 누리지 못한 이용자에게 최초 구매 금액을 한도로 하는 환불을 제공합니다. Plinth Pro는 고정 기간의 구독이 아닌 평생 이용권이므로 기간에 비례한 산정 공식은 적용되지 않으며, 환불은 재량에 따른 것으로서 지급하신 금액을 초과하지 않습니다.
• 강행적 소비자 보호 법령. 귀하의 국가 법률이 디지털 상품에 대해 환불 기간 또는 청약철회 기간을 강제하는 경우(예: 아직 콘텐츠 이용을 개시하지 않은 디지털 콘텐츠에 관한 EU 지침 2011/83/EU상 14일의 청약철회 기간), 당사는 법정 최소 기준을 준수합니다.

5. 해당되는 경우의 환불 요청 방법

1. Plinth 계정에 등록된 이메일 주소로, 제목을 "Refund request"로 하여 support@plinthprep.com으로 이메일을 보내 주십시오.
2. 제4조의 예외 중 어느 것에 해당하는지 간단히 설명하고, 뒷받침할 수 있는 자료(거래 ID, 은행 거래내역, 버그 스크린샷 등)를 함께 첨부해 주십시오.
3. 당사는 48시간 이내에 접수 사실을 알려 드리고, 5영업일 이내에 결정합니다.
4. 승인되는 경우 환불은 Stripe를 통해 개시됩니다. 은행 반영까지는 환불 개시일로부터 통상 5~10영업일이 소요되며, 일부 은행은 최대 21일이 걸리기도 합니다.
5. 귀하의 Plinth Pro 이용 권한은 환불이 개시되는 시점에 회수됩니다. 계정 자체는 유지되며, 유료 기능만 해제됩니다.

6. 지급 거절(chargeback)

귀하가 당사에 먼저 연락하는 대신 은행 또는 카드 네트워크에 Plinth 결제에 대한 이의를 제기하시는 경우, 당사는 이를 이용약관의 중대한 위반으로 취급합니다. 당사는 다음과 같이 조치합니다.

1. 귀하의 계정을 즉시 이용정지하고 모든 접근 권한을 회수합니다.
2. 정당한 구매 시각, 계정 생성 시각, IP 주소, 서비스 이용 증빙을 포함한 당사의 증거를 Stripe 및 카드 네트워크에 제출합니다.
3. 분쟁이 당사에 유리하게 결정되는 경우, 해당 결제는 유효하게 유지되며 네트워크 절차가 종료된 이후 당사는 이를 환불할 의무를 부담하지 않습니다. 구매가 유효한 것으로 확정되었으므로, 요청하시면 귀하의 이용 권한을 복구합니다. 다만 해당 이의 제기가 악의로 이루어졌다고 당사가 합리적으로 판단하는 경우에는 그러하지 아니하며, 이는 본 약관 제12.2조의 해지 사유에 해당합니다.
4. 분쟁이 귀하에게 유리하게 결정되는 경우, 당사는 해당 지급 거절을 최종적인 것으로 받아들이고 추가적인 회수를 구하지 않습니다. 구매가 취소되어 카드 네트워크를 통해 환불이 이루어졌으므로 Plinth Pro 이용 권한은 종료됩니다. 다만 계정 자체는 유지되며, 다른 이용자와 동일한 무료 미리보기 이용은 계속 가능합니다.

먼저 support@plinthprep.com으로 연락해 주십시오. 지급 거절은 당사가 승소하는 경우에도 분쟁 금액에 더하여 네트워크 수수료를 발생시키며, 첫 단계로 적절한 방법이 아닙니다.

7. 선물 구매(향후)

Plinth는 현재 선물 구매나 양도 가능한 코드를 판매하지 않습니다. 향후 선물 구매를 제공하게 되는 경우, 양도·사용·취소에 관한 사항을 다루도록 본 정책을 갱신하겠습니다.

8. 구독 상품(향후)

Plinth는 현재 일회 결제 상품이며 구독 상품을 두고 있지 않습니다. 향후 구독 상품을 제공하게 되는 경우, 해당 상품에 대한 환불 정책을 별도로 마련하겠습니다. 일회성 평생 구매는 계속 본 정책의 적용을 받습니다.

9. 환불 결정에 대한 이의

환불 요청의 처리 결과에 동의하지 않으시는 경우, 제목을 "Refund escalation"으로 하여 admin@plinthprep.com으로 이메일을 보내 주십시오. 재검토를 거쳐 14일 이내에 최종 답변을 드립니다.

10. 문의

환불 요청(해당되는 경우에 한합니다 — 제4조 참조): support@plinthprep.com.

환불 절차에 관한 이의 제기 또는 불만: admin@plinthprep.com.