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어딘가에서 막히셨나요? 이렇게 풀어 보세요.

최종 수정 · 2026-05-23

먼저, 빠른 해결 경로

이런 상황이라면 …	… 이렇게 하세요
로그인이 막혔거나 비밀번호를 잊으신 경우	비밀번호 재설정 페이지를 이용하세요. 이메일로 링크가 발송됩니다.
구매 내역이 계정에 반영되지 않는 경우	로그아웃 후 다시 로그인해 보세요. 그래도 보이지 않으면 메일로 알려 주세요. 대부분은 결제에 사용하신 이메일과 로그인하신 이메일이 달라서 생기는 문제입니다.
환불을 원하시는 경우	모든 결제는 최종 확정됩니다 — 구매 전에 무료 미리보기를 이용해 보세요. 중복 청구, 권한 부여 실패, 법령상 의무 등 좁은 범위의 예외는 환불 정책에서 안내하고 있습니다.
해설이 틀렸거나 문제에 오류가 있는 경우	결과 화면에 표시된 문제 ID를 적어 메일로 보내 주세요. 보통 일주일 이내에 수정됩니다.
앱이 느리게 느껴지는 경우	강력 새로고침(Cmd+Shift+R)을 해 보세요. 그래도 느리다면 사용 중이신 브라우저와 OS를 적어 메일로 알려 주세요. 새 배포 직후 캐시를 비워야 하는 경우가 있습니다.
기기 간 동기화가 되지 않는 경우	진행 상황이 밀려 있는 기기에서 로그아웃 후 다시 로그인하세요. 동기화는 로그인 시점에 실행됩니다.

support@plinthprep.com으로 문의해 주세요. 보통 48시간 이내에 답변드립니다. 시험일이 가깝다면 함께 알려 주시면 우선 처리해 드립니다.